Contact
Vous pouvez joindre l'éditeur du site par e-mail à l'adresse [email protected]. Les messages sont lus du lundi au vendredi ; une réponse est généralement apportée sous 48 heures ouvrées.
Ce site n'est pas le support de l'opérateur. Nous n'avons pas accès aux comptes joueurs, aux dépôts, aux retraits ni aux bonus. Pour toute question concernant votre compte, contactez directement le service client de la plateforme (chat en direct 24h/24 ou e-mail de support), comme décrit dans la section Support et jeu responsable.
Pour quels sujets nous écrire
- Signaler une information inexacte ou périmée dans le guide (montant d'un bonus, méthode de paiement, plafond, licence).
- Partager un retour d'expérience documenté sur un dépôt, un retrait ou une procédure de vérification : ces témoignages nous aident à maintenir les délais indiqués à jour.
- Poser une question sur le fonctionnement du site, le modèle partenaire ou l'utilisation de vos données.
- Exercer vos droits au titre du RGPD (accès, rectification, effacement).
- Demander la correction ou le retrait d'un contenu pour un motif de propriété intellectuelle.
Où s'adresser selon votre demande
| Votre demande | Interlocuteur | Canal |
|---|---|---|
| Erreur ou information à mettre à jour sur ce guide | Éditeur du site | [email protected] |
| Retrait en attente, document refusé, bonus non crédité | Support de l'opérateur | Chat en direct sur la plateforme, e-mail de support |
| Litige non résolu avec l'opérateur | Médiateur indépendant prévu par les conditions générales | Procédure décrite dans les conditions de l'opérateur |
| Difficulté avec le jeu, pour vous ou un proche | Joueurs Info Service | 09 74 75 13 13, appel non surtaxé |
| Données personnelles traitées par ce site | Éditeur du site | [email protected], objet « RGPD » |
Pour un signalement efficace
Précisez la section du guide, l'information que vous contestez et, si possible, ce qui la contredit : capture des conditions de l'opérateur, lien vers la page promo. Un signalement précis passe devant les autres, et le texte est corrigé dès que c'est vérifié. Retour à la page principale.
